viernes, 28 de septiembre de 2012

Los negocios son conversaciones

Esta frase, que oí hace unos meses, se quedó grabada en mi cabeza. Ahora vuelvo a escucharla en un foro

Allí se dijeron muchas de las cosas que les repetimos nuestros clientes. Cosas como que antes que el negocio es necesario atraer miembros y promover la participación, conseguir una vinculación con los usuarios y clientes de nuestra marca. Y para ello hay que conversar con la gente. Pero muchas empresas no están preparadas para ello. El negocio vendrá después, y sólo después.

También que no se puede utilizar igual Facebook, Twitter y LinkedIn y la que crear planes editoriales para cada plataforma, temáticas y de qué se va a hablar. 

"Hay marcas que tienen más lectores que algunos periódicos", sentenció Salvador Suárez, de Territorio Creativo.

Saber más: "Los consumidores han cambiado muchísimo"

Joan Jordi, director general de Omnicom MediaGroup, entrevistado en Cinco Días (23 y 24-6-12)

"Hasta hace poco el consumidor tipo era inactivo: veía la tele, escuchaba la radio y, como mucho, leía periódicos. Ahora escribe sus opiniones en blogs y redes sociales. Además, la compra es menos compulsiva. Y no solo por el efecto de la crisis: si alguien se propone comprar una cámara de fotos, lo primero que hará es informarse en internet de precios, prestaciones, etc. La red ha hecho que los consumidores sean más inteligentes. Afortunadamente para nosotros, internet ofrece también abundante información acerca de sus gustos y preferencias. Ahora se trata de saber procesarla".

Leer toda la entrevista